Gewährleistungs- und Garantielabel
01. Okt 2026
Ab dem 27. September 2026 sollen Onlinehändler ein einheitliches EU-Gewährleistungs- und Garantielabel verwenden. Das Label soll Verbraucher übersichtlich über ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Mindestdauer von zwei Jahren sowie mögliche Garantieansprüche informieren. Für Händler bedeutet die neue Vorgabe zusätzliche Informations- und Umsetzungspflichten im Online-Shop.
Ab dem 27. September 2026 gelten neue Informationspflichten für den Online-Handel: Händler müssen ein einheitliches EU-Gewährleistungslabel vor Vertragsschluss gut sichtbar im Online-Shop darstellen.
Das standardisierte Label informiert Verbraucher unter anderem über die gesetzliche Gewährleistung, ihre Rechte bei mangelhaften Waren sowie mögliche Ansprüche auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung. Die vorgegebenen EU-Vorlagen dürfen dabei nicht individuell verändert werden.
Die Pflicht betrifft grundsätzlich Online-Händler im B2C-Geschäft innerhalb der EU und gilt auch für Gebrauchtwaren. Das Label muss insbesondere auf der Produktseite oder an einer geeigneten Stelle im Bestellprozess vollständig und unmittelbar sichtbar sein. Eine Anbringung auf dem Produkt oder der Verpackung ist nach aktuellem Stand nicht erforderlich.
Zusätzlich kann bei einer freiwilligen Haltbarkeitsgarantie des Herstellers ein separates Garantielabel erforderlich werden.
Für Händler bedeutet die neue Regelung vor allem, die eigenen Shop-Systeme rechtzeitig zu prüfen und die erforderlichen Darstellungen technisch vorzubereiten.